Condiciones del servicio

Versión del 5 de octubre de 2026. Sustituye a las anteriores para lo que se contrate desde hoy.

Estas condiciones se aplican cuando contratas Recomendómetro en cualquiera de sus dos niveles: Básico (servicio mensual que hacen personas de Zerolagia sobre tu ficha de Google, se contrata en esta web) y Pro (web nueva hecha a medida, pago único, se contrata por WhatsApp). Están siempre en esta página para que puedas guardarlas o imprimirlas, y te las enviamos por correo al contratar.

1. Quién presta el servicio

Bogdan Shadrin, autónomo, NIF 04785257S, con el nombre comercial Zerolagia. Domicilio: Las Lagunas de Mijas, 29640 Mijas (Málaga). Correo: info@zerolagia.com. WhatsApp: +34 612 48 50 87.

2. Para quién es

Para negocios y profesionales (empresas y autónomos) que contratan para su actividad. No prestamos este servicio a consumidores. Al contratar marcas la casilla «Contrato como negocio o profesional» y nos das tu NIF y el nombre de tu negocio; sin eso no se puede contratar.

3. Qué es el Básico

Un servicio mensual que hacen personas de Zerolagia, con ayuda de herramientas de inteligencia artificial, sobre tu ficha de Google (tu Perfil de Empresa). Incluye, desde el primer día:

1. Dejar tu ficha completa y corregida al empezar: categorías, descripción, servicios, horarios, dirección, teléfono, web y fotos que nos mandes.
2. Contestar todas tus reseñas, en nombre de tu negocio y desde tu ficha, en un máximo de 48 horas desde que se publican (si nos pides aprobar cada respuesta antes de publicarla, las 48 horas cuentan desde tu aprobación).
3. Mantener la ficha al día: horarios, festivos, novedades y fotos que nos envíes.
4. Un artículo al mes para el blog de tu web, escrito por nosotros, sin coste añadido. Te lo enviamos para que lo publiques; si prefieres que lo publiquemos nosotros, nos das un usuario de autor en tu web.
5. Un cartel con QR y un enlace para pedir reseñas de Google a tus clientes. Lo pones tú en tu local; nosotros no escribimos a tus clientes.
6. Un mensaje al mes contándote lo hecho y si ChatGPT y Gemini nombran tu negocio cuando les preguntamos por tu sector y tu ciudad. Si a los 3 meses no vemos mejora, revisamos tu caso a fondo y te proponemos cambios.

El servicio empieza cuando nos añades como gestor de tu ficha (apartado 9). Si no podemos entrar en tu ficha, no podemos hacer el trabajo: te lo avisamos y la cuota sigue corriendo hasta que nos des acceso o te des de baja.

4. Extras del Básico

Puedes añadir al Básico, al darte de alta o más adelante, estos extras:

• Publicaciones en tu ficha de Google, una cada semana: 9,99 € al mes.
• Blog semanal: un artículo cada semana en vez de uno al mes: 14,99 € al mes.
• Alta y corrección en directorios: damos de alta tu negocio en 10 a 15 directorios de internet (como Páginas Amarillas, Yelp o Cylex) con los mismos datos que tu ficha de Google y corregimos tu negocio en los que ya aparezca con datos mal: 39,99 €, una sola vez.

Los dos primeros se suman a la cuota, se cobran en el mismo cobro mensual y se dan de baja igual que el Básico. Un extra que añadas o quites a mitad de mes se aplica desde el siguiente cobro.

El alta en directorios es un pago único y funciona así:

• Usamos solo el alta gratuita de cada directorio; nunca contratamos en tu nombre un plan de pago. Algunos directorios te llamarán o escribirán para venderte sus planes: no tienes que contratar nada.
• Creamos las cuentas a nombre de tu negocio, con el correo y el teléfono de tu negocio que nos indiques. Al contratar este extra nos autorizas a crearlas y a aceptar en tu nombre las condiciones gratuitas de cada directorio. Las cuentas y las fichas son tuyas desde el primer día.
• Algunos directorios comprueban que el negocio es tuyo con un código por correo, SMS, llamada o carta. Si te llega, nos lo pasas o lo introduces tú.
• Lo terminamos en 30 días desde el pago, sin contar lo que tarde en llegarte o en pasarnos un código o una carta. Al terminar te enviamos la lista de directorios con el enlace a cada ficha y los datos para entrar, y te recomendamos cambiar las contraseñas; desde ese momento no guardamos esos accesos.
• Si tu negocio ya aparece en un directorio con una cuenta que no es tuya y no podemos reclamarla, te lo decimos y lo sustituimos por otro directorio.
• Es un trabajo de una vez: si después cambias horario, teléfono o dirección, los directorios no se actualizan solos; puedes cambiarlos tú con esos accesos o volver a contratar el extra. Al darte de baja del Básico las cuentas siguen siendo tuyas y no hay que hacer nada con ellas. Si te das de baja, o paramos el servicio por impago, antes de que terminemos, terminamos igualmente el alta en directorios ya pagada y te entregamos la lista y los accesos.
• Puedes cancelarlo con devolución completa mientras no hayamos dado de alta ningún directorio. Después no se devuelve, salvo que terminemos con menos de 10 directorios publicados por causas que no dependen de ti: entonces te devolvemos una décima parte del precio por cada directorio que falte hasta 10. Un directorio que no llega a publicar la ficha porque no se completa por tu parte la comprobación del código o de la carta cuenta como hecho.

5. Qué es el Pro

Una web nueva para tu negocio hecha por personas de Zerolagia: con tu estilo y tus colores, con animaciones, con una página o apartado por cada servicio y por cada zona en la que trabajas, y con los textos escritos por nosotros a partir de lo que nos cuentes. Te enseñamos la web antes de publicarla y hacemos los cambios que nos pidas hasta que la apruebes. La web se entrega cuando la apruebas. Si pasan 30 días desde que te enseñamos una versión sin que nos digas nada, la damos por aprobada y entregada.

El Pro incluye 6 meses de Básico sin extras, contados desde que nos añades como gestor de tu ficha. Al cumplirse los 6 meses sigues en el Básico a 29,99 € más IVA al mes salvo que te des de baja; te lo recordamos por correo 30 días antes del primer cobro. Los extras del apartado 4 se pueden añadir al Pro desde el primer día y se cobran aparte.

Para hacer la web necesitamos de ti: nombre y logo, servicios y zonas, fotos (si no tienes, usamos imágenes con licencia), tus datos de contacto y, si la vamos a publicar en tu dominio, que cambies un dato de tu dominio siguiendo nuestras instrucciones. Si a los 60 días del pago no tenemos lo necesario para empezar, te avisamos; si pasan otros 30 días sin recibirlo, el encargo termina y te devolvemos lo pagado.

6. Precios e IVA

Básico: 29,99 € al mes. Extras: publicaciones, 9,99 € al mes; blog semanal, 14,99 € al mes; alta en directorios, 39,99 € una sola vez. Pro: 499 €, una sola vez. No hay cuota de alta ni permanencia. Todos los precios son sin IVA; antes de pagar verás el total con el impuesto que corresponda (hoy el 21 % de IVA para negocios de la Península y Baleares). Si tu negocio está en Canarias, Ceuta, Melilla o en otro país, el impuesto se aplica según las normas de ese lugar y te lo diremos antes de cobrar. En cada cobro te enviamos por correo una factura completa con tu NIF, para que puedas deducirla.

7. Cómo se contrata el Básico en la web

Los pasos son: 1) eliges el Básico y, si quieres, los extras; 2) escribes los datos de tu negocio (nombre, NIF, correo, dirección de facturación, web y enlace a tu ficha de Google); 3) marcas las casillas «Contrato como negocio o profesional» y «He leído y acepto las condiciones y el anexo de tratamiento de datos»; 4) revisas el resumen, donde puedes volver atrás y corregir cualquier dato; 5) pagas con tarjeta a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. El contrato se celebra en español. Guardamos una copia del contrato (datos, fecha, versión de las condiciones aceptada) y puedes pedírnosla por correo cuando quieras. En las 24 horas siguientes recibirás un correo confirmando el alta, con estas condiciones adjuntas, tu factura y las instrucciones para añadirnos como gestor de tu ficha.

8. Cómo se contrata el Pro

Por WhatsApp, respondiendo «Acepto las condiciones y el Pro» después de recibir el enlace a esta página. Se paga por adelantado, por transferencia o por enlace de pago de Stripe, y te enviamos la factura al cobrar. Puedes cancelar por WhatsApp o correo mientras no hayamos empezado a trabajar (es decir, antes de que te enseñemos el primer boceto), con devolución completa en 14 días por el mismo medio. Cuando ya hemos empezado no hay devolución; si quieres parar, paramos y te entregamos lo hecho hasta ese momento. Los 6 meses de Básico incluidos no se devuelven ni se cambian por dinero.

9. Acceso a tu ficha de Google

Para trabajar en tu ficha añades la cuenta info@zerolagia.com como gestor (Google lo llama «administrador») de tu Perfil de Empresa. Con ese rol podemos editar la información, responder reseñas, publicar y subir fotos, pero no podemos añadir ni quitar usuarios ni eliminar tu ficha: la propiedad sigue siendo tuya. Nunca te pedimos tus contraseñas. Puedes quitarnos cuando quieras desde tu cuenta de Google. Si más adelante Google nos permite trabajar en tu ficha a través de su conexión directa para empresas, te lo diremos; para ti no cambia nada y no tendrás que pulsar nada distinto.

10. Cobro mensual automático

Al darte de alta cobramos el primer mes. Después cobramos cada mes por adelantado, el mismo día del mes en que te diste de alta (si ese día no existe, el último del mes), en la tarjeta que nos diste. Los extras mensuales van en el mismo cobro; el alta en directorios se cobra una sola vez, al contratarla. Al aceptar autorizas esos cobros periódicos. Puedes cambiar la tarjeta desde el enlace que te enviamos con cada factura o escribiéndonos.

11. Si falla el cobro

Si el cobro no entra, te avisamos por correo y lo reintentamos durante 7 días. Si a los 7 días sigue sin cobrarse, paramos el trabajo: dejamos de responder reseñas, de mantener la ficha y de escribir artículos. Si a los 15 días sigue sin cobrarse, nos quitamos como gestor de tu ficha y, si alojamos tu web del Pro, la ponemos en pausa (quien entre verá un aviso de web en pausa). Si a los 30 días sigue sin cobrarse, te damos de baja como dice el apartado 13. Al pagar lo pendiente, todo se reanuda en un día hábil si volvemos a tener acceso a tu ficha. Lo que quede sin pagar genera los intereses de retraso y los 40 € de costes de cobro que la ley fija para los pagos entre empresas.

12. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras, sin permanencia, escribiéndonos a info@zerolagia.com o por WhatsApp, o desde el enlace que va en cada factura. La baja surte efecto al terminar el mes ya pagado: hasta entonces seguimos trabajando y no te cobramos nada más. No se devuelve el mes en curso: la cuota paga el mes en que has tenido el servicio.

13. Qué pasa al darte de baja

Al terminar el mes pagado dejamos de trabajar en tu ficha y en los 7 días siguientes nos quitamos como gestor (o nos quitas tú). Tu ficha, las respuestas publicadas, las publicaciones y las fotos se quedan donde están: son de tu negocio. Los artículos que te hayamos entregado son tuyos (apartado 15), y también las cuentas de directorios (apartado 4). Durante los 30 días siguientes puedes reactivar el servicio escribiéndonos y puedes pedirnos por correo una copia de los artículos y de las respuestas que escribimos. Pasados esos 30 días borramos lo que guardábamos de tu negocio para prestar el servicio; conservamos solo las facturas y los datos del contrato durante los plazos que exige la ley fiscal y mercantil. Si alojamos tu web del Pro, se aplica además el apartado 19.

14. Las respuestas a tus reseñas

Las respuestas las escriben personas de Zerolagia, con ayuda de inteligencia artificial, y se publican en nombre de tu negocio con el acceso que nos das en tu ficha. Seguimos estas reglas en todas ellas: no confirmamos ni negamos que quien reseña sea cliente o paciente tuyo; no mencionamos tratamientos, diagnósticos, fechas, importes, documentos ni ningún dato de la persona que no esté ya en su propia reseña, y no repetimos los datos de salud ni los datos personales que esa persona haya escrito; no discutimos, no amenazamos y no respondemos a insultos con insultos; no prometemos resultados ni curaciones; no ofrecemos nada a cambio de cambiar una reseña. Si una reseña habla de un caso concreto, de un tratamiento o de una reclamación, te la enviamos y publicamos solo una respuesta breve y neutra que invita a resolverlo en privado, o la que tú nos apruebes.

Las respuestas se publican en nombre de tu negocio y tú respondes de ellas frente a quien reseña y frente a las autoridades, igual que si las hubieras escrito tú. Por eso puedes elegir aprobar cada respuesta antes de que se publique (dínoslo al contratar o cuando quieras) y puedes pedirnos corregir o borrar cualquier respuesta: lo hacemos en 2 días hábiles. Nosotros respondemos de seguir las reglas de este apartado y tus instrucciones.

15. Artículos, publicaciones y fotos

Los artículos y las publicaciones los escriben personas de Zerolagia, con ayuda de inteligencia artificial, a partir de la información que nos das y de fuentes públicas, y pueden contener errores. Antes de publicar nada en tu web o en tu ficha te lo enseñamos, y solo publicamos lo que apruebes; si nos pides publicar sin revisarlo, nos lo dices por escrito y asumes tú el contenido. Lo publicado lo firma tu negocio: tú respondes de que es cierto y de que cumple las normas de tu actividad y de tu profesión (por ejemplo, las que limitan la publicidad de servicios sanitarios, de abogados o de productos financieros). Si tu actividad es sanitaria, no escribimos promesas de curación o de resultado, ni testimonios de pacientes, ni referencias a medicamentos que necesiten receta, ni afirmaciones sobre enfermedades concretas, e incluimos tu número de registro sanitario donde la norma de tu comunidad lo exija; tú nos dices cuál es ese número y qué servicios tienes autorizados. Si nos pides algo que choque con esas normas, te lo diremos y no lo escribiremos.

Los artículos y publicaciones que te entregamos son tuyos: te cedemos en exclusiva, para todo el mundo, por toda la duración de los derechos y para cualquier forma de uso (web, redes, impresión, lo que exista o se invente), todos los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación que tengamos sobre ellos. Hoy los escribe Bogdan Shadrin, titular de Zerolagia; si alguna vez los escribe otra persona, antes nos habrá cedido esos derechos por escrito. No reutilizamos tus textos para otros clientes. Las ideas, los métodos y las plantillas de trabajo con los que los hacemos siguen siendo nuestros.

Las fotos, logos y textos que nos mandes los usamos solo para tu ficha, tus artículos, tus directorios y, en el Pro, tu web. Garantizas que tienes derecho a usarlos y que, si en una foto sale una persona (tu personal, un cliente), tienes su permiso para publicarla; nosotros no publicamos fotos de personas sin que nos confirmes ese permiso. Si alguien reclama por un contenido que nos diste tú, respondes tú; si reclama por un texto que escribimos nosotros y aprobaste sin cambios, lo retiramos en 2 días hábiles y respondemos de él hasta el límite del apartado 22.

16. Reseñas y QR

El QR y el enlace solo llevan a tus clientes a la página de reseñas de tu ficha de Google. Pídelas a todos tus clientes, no solo a los contentos; no ofrezcas nada a cambio, no las escribas ni las encargues y no pidas que se borren las que son verdaderas pero negativas. La ley de consumidores te obliga a informar de forma veraz sobre las reseñas que muestras y trata como engaño publicar reseñas que no son de clientes reales; la responsabilidad frente a tus clientes es tuya. Nosotros no escribimos reseñas, no las encargamos y no pedimos a Google que borre reseñas verdaderas; sí te ayudamos a denunciar las que incumplen las normas de Google (falsas, de un competidor, con insultos) y decides tú.

17. Mensaje mensual y medición

El mensaje mensual recoge lo hecho en tu ficha ese mes y lo que han respondido ChatGPT y Gemini a nuestras preguntas sobre tu sector y tu ciudad en la fecha indicada; las respuestas de la inteligencia artificial cambian de un día a otro. La revisión de los 3 meses consiste en repasar tu ficha, tus reseñas y lo que dice la inteligencia artificial, y proponerte cambios; no incluye trabajo fuera del Básico.

18. No garantizamos que la IA te nombre

Nadie controla lo que responden ChatGPT, Gemini u otras inteligencias artificiales, ni cómo ordena Google las fichas. Por eso no garantizamos que te nombren ni en qué lugar, ni más visitas, más reseñas ni más clientes. Lo que sí hacemos es el trabajo descrito en los apartados 3, 4 y 5 y medirlo cada mes con las mismas preguntas. Que la IA no te nombre no da derecho a devolución.

19. Tu web del Pro: de quién es y dónde está

Al contratar el Pro eliges dónde se aloja tu web:

a) La alojas tú. Te entregamos los ficheros de la web lista para subir a tu alojamiento, con instrucciones, y te ayudamos a publicarla. Desde ese momento la web es tuya y la tienes tú: respondemos de que funciona el día de la entrega, no de cambios que hagas tú o tu alojamiento después.

b) La alojamos nosotros. Está incluido mientras tengas el Básico (los 6 meses del Pro y los meses que sigas pagando). Hacemos lo razonable para que esté siempre disponible, pero no garantizamos un tiempo mínimo; si por una causa nuestra está caída más de 24 horas seguidas, te descontamos del siguiente cobro la parte proporcional de los días de caída. Si dejas el Básico, tienes 30 días para pedirnos los ficheros de tu web y llevártela a otro alojamiento; después la apagamos y la borramos. No respondemos de caídas de tu dominio, de tu registrador, de Google o de internet.

En los dos casos la web es tuya: te cedemos en exclusiva los textos, el diseño y las imágenes que hemos creado para ti, en los mismos términos del apartado 15, y puedes modificarla, moverla o encargársela a otro. Las partes genéricas que usamos en todas nuestras webs (plantillas, componentes, librerías) puedes seguir usándolas dentro de tu web, pero no venderlas ni cederlas sueltas. El dominio es tuyo y lo pagas tú a tu registrador; nosotros nunca lo tocamos. Tu web anterior no la borramos ni la modificamos: para pasar a la nueva cambias un dato de tu dominio y puedes volver atrás cuando quieras. Tu web incluye una página de aviso legal y otra de privacidad con los datos de tu negocio; compruébalos antes de aprobarla.

20. Cambios de precio o de condiciones

Podemos cambiar la cuota, los extras o estas condiciones avisándote por correo con al menos 30 días. Si no te convienen, te das de baja antes de que entren en vigor y hasta entonces pagas lo de siempre. Si sigues con el servicio después de esa fecha, se aplican las nuevas. Los cambios no afectan al Pro ni al alta en directorios ya pagados ni a los meses ya cobrados.

21. Suspensión por uso ilícito

Si usas el servicio para algo ilegal, para engañar (reseñas falsas, suplantar a otro negocio, publicidad prohibida de tu profesión), para infringir derechos de terceros o para perjudicar a Zerolagia, te avisamos y paramos el trabajo. Si en 7 días no lo corriges, te damos de baja sin devolución. Si la ilegalidad es clara o nos lo ordena una autoridad, paramos primero y te avisamos después. También podemos negarnos a escribir una respuesta o un artículo concreto si creemos que incumple la ley o las normas de tu profesión; te lo diremos y propondremos otra redacción.

22. Responsabilidad

Si algo sale mal por nuestra culpa, respondemos como máximo hasta lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores (en el Pro, hasta su precio). No respondemos de ventas o clientes que no llegaron ni de los cambios o decisiones de Google, OpenAI, los directorios, tu registrador u otras plataformas (por ejemplo, si Google suspende tu ficha o un directorio rechaza o retira la tuya por motivos ajenos a nuestro trabajo). Este límite no se aplica si el daño lo causamos a propósito o por una negligencia grave. Tú respondes de que la información que nos das es cierta, de que puedes darnos los accesos y los materiales, y de lo que se publique en tu nombre tras tu aprobación.

23. Confidencialidad

Lo que veamos de tu negocio (datos, cifras, clientes, reseñas, accesos) no se lo contamos a nadie ni lo usamos para otra cosa, tampoco después de la baja, salvo que una ley o un juez nos obligue. Solo usamos tu nombre o tus resultados como ejemplo público si nos das permiso por escrito. Tú tampoco difundes la información interna nuestra que veas.

24. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hay un desacuerdo, antes de acudir a los tribunales lo intentaremos resolver directamente por escrito, por correo o por WhatsApp, durante al menos 30 días desde que una parte se lo pida a la otra. Si no se resuelve, decidirán los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.

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Anexo. Contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)

Este anexo forma parte de las condiciones y se acepta con ellas.

Partes. Responsable del tratamiento: el cliente que contrata. Encargado del tratamiento: Bogdan Shadrin (Zerolagia), con los datos del apartado 1.

1. Objeto y duración. Para prestar el servicio, el encargado entra como gestor en la ficha de Google del cliente, lee y responde las reseñas, publica contenidos y fotos en la ficha, escribe artículos con la información que le da el cliente, entra en la web del cliente cuando este le da un usuario para publicar, si el cliente contrata el alta en directorios crea y corrige en su nombre las fichas de su negocio en directorios de internet, y, en el Pro, crea la web nueva del cliente y, si la aloja, recibe lo que se envía por sus formularios y los registros técnicos de sus visitas. El encargo dura mientras el servicio esté activo y los 30 días siguientes a la baja. El deber de confidencialidad sigue después.

2. Naturaleza y finalidad. Consultar, redactar, publicar, modificar y suprimir contenidos en la ficha, en los directorios y en la web del cliente; responder reseñas en nombre del cliente; recibir y reenviar al cliente los mensajes de los formularios de la web alojada. La única finalidad es prestar el servicio contratado. El encargado no contacta a las personas que reseñan ni a los clientes del cliente, no les envía publicidad y no usa sus datos para nada propio; si lo hiciera, pasaría a ser responsable de ese tratamiento.

3. Tipo de datos y personas afectadas. Datos: nombre, foto de perfil, texto, puntuación y fecha de las reseñas de Google y lo que esas personas cuenten en ellas; nombres, cargos e imágenes del personal del cliente que aparezcan en su ficha, en sus fotos o en su web; nombre, correo y teléfono del negocio y de la persona de contacto que el cliente indique para las fichas de directorios; imágenes de clientes del cliente que este envíe para publicar, con su permiso; datos de los usuarios registrados en la web del cliente cuando el encargado entra en ella; en la web alojada por el encargado, los datos que dejan los visitantes en los formularios (nombre, correo, teléfono, mensaje) y los registros técnicos de las visitas (dirección IP, fecha, página vista). Personas: autores de reseñas, clientes, usuarios y visitantes del cliente, y personal del cliente. El encargado no necesita datos de salud ni otros datos especialmente protegidos y el cliente no se los envía; si una reseña los contiene, el encargado no los copia, no los repite en la respuesta y no los guarda fuera de la propia ficha de Google.

4. Obligaciones del encargado. El encargado:

a) trata los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente: estas condiciones, las reglas del apartado 14, las opciones que el cliente elija (aprobar o no cada respuesta y cada artículo) y lo que le indique por escrito (correo o WhatsApp), también respecto a transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Si una instrucción le parece contraria a la normativa de protección de datos, avisa al cliente de inmediato; b) garantiza que quien trate los datos por su cuenta se ha comprometido a guardar confidencialidad y conoce las reglas del apartado 14; c) aplica medidas de seguridad adecuadas: cuenta de gestor con verificación en dos pasos y limitada al personal que atiende al cliente, conexiones cifradas, equipos protegidos con contraseña y cifrado, copias de seguridad de la web alojada, y retirada del acceso al terminar el encargo; d) usa estos otros encargados, que el cliente autoriza con carácter general: Google (Gemini, como ayuda de redacción); OpenAI (ChatGPT, como ayuda de redacción); el proveedor de correo del encargado; y, en el Pro con alojamiento, Netlify, Inc. (Estados Unidos), que aloja la web, y Hostinger, donde se guardan los ficheros y copias. A las herramientas de redacción solo se les pasan el texto de la reseña y la información del negocio, nunca datos de salud, documentos de identidad ni datos de contacto de la persona que reseña. El encargado solo usa un otro encargado fuera de la Unión Europea si la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas tipo, y tiene a disposición del cliente el contrato de cada uno. Si va a cambiar o añadir alguno, avisa al cliente por correo con 30 días para que pueda oponerse dándose de baja, y le impone las mismas obligaciones de este anexo. La ficha de Google del cliente y sus fichas en directorios no son otros encargados del encargado: son plataformas en las que el cliente tiene su propia cuenta y publica sus datos, y cada una los trata con sus propias condiciones con el cliente; e) ayuda al cliente a atender las peticiones de las personas que ejercen sus derechos: si recibe una (por ejemplo, alguien que pide que se borre o corrija una respuesta en la que se le nombra), se la pasa al cliente en un plazo máximo de 2 días hábiles y, si el cliente se lo pide, borra o corrige el contenido en la ficha, en los directorios o en la web; f) ayuda al cliente a cumplir sus obligaciones de seguridad, de aviso de brechas y de evaluación de impacto. Si se entera de una brecha de seguridad que afecte a la ficha, a la web o a los datos del cliente (por ejemplo, un acceso no autorizado a la cuenta de gestor), le avisa sin dilación indebida y como máximo en 24 horas, con lo que sepa; g) al terminar el encargo, entrega al cliente los mensajes de formularios, los artículos y las respuestas que pida en los 30 días siguientes a la baja y después suprime todos los datos y sus copias, salvo lo que una ley le obligue a conservar, que queda bloqueado. Lo publicado en la ficha de Google y en los directorios del cliente se queda allí, bajo el control del cliente. Los datos de acceso a los directorios se entregan al cliente al terminar ese trabajo y el encargado no los conserva; h) pone a disposición del cliente la información necesaria para demostrar que cumple este anexo y permite las auditorías e inspecciones que el cliente o un auditor autorizado por él realicen, avisando con 15 días y sin interrumpir el servicio a otros clientes.

5. Obligaciones del cliente. El cliente garantiza que trata los datos de sus clientes de forma lícita y que les informa; da sus instrucciones por escrito; atiende él los derechos de las personas; avisa al encargado si su actividad es sanitaria o trata datos especialmente protegidos, para que el encargado aplique las reglas del apartado 14 con especial cuidado; y no envía al encargado historiales, fichas de pacientes, documentos de identidad ni listas de clientes, porque el servicio no los necesita.

6. Precio. Este encargo está incluido en el precio del servicio.