Política de privacidad

Esta política explica qué datos se tratan en Recomendómetro, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Bogdan Shadrin (trabajador autónomo, nombre comercial: Zerolagia)
• NIF: 04785257S
• Domicilio: Las Lagunas de Mijas, 29640 Mijas (Málaga), España
• Correo electrónico: info@zerolagia.com
• Teléfono: +34 612 48 50 87

2. Qué datos se tratan si visitas la web

• Comprobador gratuito: la dirección de la web que introduces (puede ser de un negocio que no es el tuyo), el oficio y la ciudad que eliges, si sale o no y la hora. No se pide nombre, correo ni teléfono.
• Contacto por WhatsApp: si nos escribes, tu número y lo que nos cuentes, dentro de WhatsApp.
• Datos técnicos: la dirección IP se usa de forma temporal para limitar abusos del comprobador. Nuestro servidor, alquilado a Hostinger, no guarda un registro de las visitas.
• Cookies y analítica: solo si aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics mide cómo se usa la web. Detalle en el apartado 9.

3. Negocios y profesionales que aparecen

Publicamos el nombre comercial, la web, el oficio, la ciudad, en cuántas respuestas aparece y una frase breve de lo que dijo la IA de los negocios que nombran ChatGPT (OpenAI) y Gemini (Google) ante preguntas de cliente. Si el negocio es un profesional o un autónomo, son datos personales suyos.

• Fuente: las respuestas de esos asistentes, elaboradas a partir de webs de acceso público.
• Finalidad: informar de qué negocios nombran los asistentes de IA y medir su evolución.
• Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), solo en su condición profesional.
• Lo que no publicamos: datos de contacto personales, números de colegiado ni datos de salud.
• Conservación: mientras la medición esté publicada y como máximo 12 meses desde la última vez que el negocio aparece.

Puedes oponerte en cualquier momento: retiramos tu negocio sin pedirte motivos y no vuelve a aparecer. También puedes pedir acceso, rectificación, supresión o limitación en info@zerolagia.com o por WhatsApp, y reclamar ante la AEPD. El procedimiento está en Tu negocio en Recomendómetro.

4. Clientes del servicio

Si contratas el Básico o el Pro tratamos tu nombre, tu NIF o CIF, la razón social y la dirección de facturación, tu correo y tu teléfono, la web y la ficha de Google de tu negocio, y la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de las condiciones que aceptaste al darte de alta. Los datos de la tarjeta los trata solo la pasarela de pago; nosotros no los vemos.

• Contratar y prestar el servicio, avisarte de cobros y de cambios del servicio (art. 6.1.b RGPD: contrato).
• Facturar y conservar las facturas (art. 6.1.c RGPD: obligación legal).
• Enviarte ofertas de servicios parecidos a los contratados (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cada correo.
• Conservación: mientras dure el servicio y, después, durante los plazos que exige la ley fiscal y mercantil para el contrato y las facturas.

Lo que hacemos en nombre de nuestros clientes: al gestionar su ficha de Google y responder sus reseñas, y al alojar la web de un cliente Pro, Zerolagia actúa como encargado del tratamiento según el anexo de las condiciones del servicio. De los datos de esas personas responde cada cliente, con su propia política de privacidad.

Personas que reseñan a nuestros clientes: solo leemos vuestra reseña pública en Google para responderla en nombre del negocio. No os contactamos ni guardamos vuestros datos.

5. Para qué y con qué base legal

• Ejecutar la comprobación que pides, evitar abusos y elaborar estadísticas sin identificar webs (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD: prestar la herramienta y protegerla).
• Atender tu consulta cuando nos escribes (art. 6.1.b RGPD: medidas precontractuales que pides).
• Medir el uso de la web con Google Analytics, solo si lo aceptas (art. 6.1.a RGPD: consentimiento; art. 22.2 LSSI-CE). Puedes retirarlo cuando quieras desde «Cookies», al pie.

6. Cuánto tiempo se conservan

• Las webs comprobadas: 30 días. Después se borran.
• Las conversaciones de contacto: 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
• Negocios publicados: ver el apartado 3.
• Clientes del servicio: ver el apartado 4.
• Los datos de Google Analytics ligados a tu identificador: 14 meses. Las cookies, 2 años en tu navegador, salvo que las borres o retires el consentimiento.
• Tu elección sobre las cookies, en tu navegador: 24 meses.

7. Quién accede a los datos

No se venden ni se ceden datos a terceros con fines comerciales. Para el funcionamiento del sitio se usan estos proveedores:

• Netlify Inc.: alojamiento de las webs de los clientes Pro que alojamos nosotros (EE. UU., Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo).
• Hostinger International Ltd. (Chipre, UE; servidor en Francia): servidor donde están este sitio, el comprobador y el alta, copias de seguridad y registro del dominio.
• Google Ireland Limited (Irlanda): medición de visitas con Google Analytics, solo si aceptas las cookies. Puede tratar los datos en EE. UU. por medio de Google LLC, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (ver apartado 9).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): cobro con tarjeta de los clientes del servicio.
• OpenAI y Google: ayuda de redacción para respuestas a reseñas y artículos; reciben solo el texto de la reseña y los datos públicos del negocio, nunca datos de salud ni de contacto (EE. UU., Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo).
• Cloudflare Inc.: servidores DNS del dominio. El tráfico de la web no pasa por Cloudflare (EE. UU., Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo).
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): solo si decides escribirnos por ese medio.

8. Tus derechos

Derecho de oposición: cuando tratamos datos por interés legítimo (comprobador y negocios publicados) puedes oponerte en cualquier momento.

Puedes ejercer también los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a info@zerolagia.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento no cumple la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si nos diste tu consentimiento (cookies analíticas), puedes retirarlo en cualquier momento desde «Cookies», al pie, sin que eso afecte a lo tratado antes.

9. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en tu navegador para reconocerlo en otra visita. Aquí explicamos cuáles usa este sitio, para qué, y cómo aceptarlas, rechazarlas o cambiar de opinión.

Cookies analíticas: solo si aceptas

Si pulsas «Aceptar» en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y cómo se usa la web, y así mejorarla. Si no aceptas, no se carga nada de Google y la web funciona igual.

• _ga (Google Analytics): da a tu navegador un identificador aleatorio para contar cuántos visitantes distintos hay. Dura 2 años.
• _ga_TXCXSCHMQZ (Google Analytics): agrupa las páginas que ves en una misma visita. Dura 2 años.

• Qué medimos: las páginas que visitas, cuánto bajas en ellas y los clics a otras webs; si usas el comprobador; si pulsas el botón de WhatsApp o un botón para darte de alta; y si envías el alta, solo el plan que eliges. No enviamos a Google tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
• Qué recoge Google: el identificador de la cookie, las páginas y acciones de arriba, el tipo de dispositivo y de navegador, y la ubicación aproximada (país y ciudad). Según Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena la dirección IP.
• Quién trata los datos: el responsable es el titular de este sitio (apartado 1). Google Ireland Limited presta el servicio como encargado del tratamiento, con los términos de tratamiento de datos de Google. No usamos estos datos para publicidad ni para hacer perfiles.
• Base legal: tu consentimiento (art. 22.2 de la LSSI-CE y art. 6.1.a RGPD).
• Transferencia a Estados Unidos: Google puede tratar estos datos en EE. UU. por medio de Google LLC, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La Comisión Europea reconoció que este marco ofrece un nivel adecuado de protección en su Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023, y por eso la transferencia se apoya en el art. 45 RGPD (decisión de adecuación). Información de Google: policies.google.com/privacy/frameworks.
• Conservación: Google Analytics borra a los 14 meses los datos ligados a tu identificador. Las cifras de conjunto que no identifican a nadie (por ejemplo, «300 visitas en marzo») se conservan.

Cómo cambiar de opinión

• En la web: pulsa «Cookies» al pie de cualquier página y elige «Rechazar». Dejamos de cargar Google Analytics y borramos sus cookies de tu navegador.
• En tu navegador: puedes borrar las cookies de este sitio o bloquearlas en su configuración.
• Retirar el consentimiento no afecta a lo que se midió antes de retirarlo.

Lo que no necesita tu consentimiento

Para no preguntarte en cada visita, guardamos tu elección en tu propio navegador (almacenamiento local, con el nombre rcm-cookies): solo dice si aceptaste o rechazaste y en qué fecha. No te identifica y no se envía a ningún servidor. Pasados 24 meses te volvemos a preguntar. Está permitido sin consentimiento porque solo sirve para recordar lo que tú has pedido (art. 22.2 de la LSSI-CE, párrafo tercero).

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de redes sociales. Si pulsas el enlace de WhatsApp sales a un servicio de Meta, que aplica sus propias cookies y su política.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la parte superior indica la versión vigente.